常見問題

你們一般什么時間送票?
您提交訂單時有送貨時間的選項。請根據您的實際情況選擇。
您有如下三種選擇:
1. 周一至周五工作日送貨(雙休日、假日不送;
2. 只雙休日、假日送貨(工作日不送);
3. 工作日、雙休日與假日均可送貨。
由于快遞路線安排不同,我們無法幫您確定送票具體時刻,一般情況下送票前快遞員會聯系您,請保持電話暢通。
如果您對送票時間有特殊要求,請在訂單中備注或與客服溝通,我們會盡量滿足您的需求。


演出什么時候能開票?
尚未正式售票的演出一般是在演出開始前的1-2周左右正式售票,但因演出和平臺不同,開票時間也不盡相同,您可以先在我公司網站下單預訂,開票后我們會第一時間與您聯系,請保持電話暢通。


我在外地,如何購票?
您可以從網站下單訂票,通過網上支付平臺付款后,我們會以快遞或順豐方式將門票配送到您訂單中填寫的地址。
也可以通過銀行匯款,把票款及快遞費匯到我們的公司賬戶,請在您匯款時備注您的訂單號,并在匯款后及時與我們聯系,以便我們確認您的款項已安全入帳。
此外,我們也可以在您付款后保留您訂購的門票,并在演出開始前到場館門口取票,如果您選擇這種方式則不需支付快遞費。


我演出當天有事去不了,能退換票嗎?
抱歉,不可以。由于票品的特殊性,在票款兩清后我們無法為您退換票,如您因客觀原因實在無法去觀看,建議您轉讓給周圍的朋友、同事或家人。
此外,如遇演出臨時取消,我們會主動聯系您辦理退換票手續(退款會產生支付手續費1%~5%)。


我買明天(后天)的票,什么時候能送到?
抱歉,由于票品的特殊性及快遞配送時間問題,3天內的演出門票暫不提供送票服務,部分項目您可以咨詢客服后選擇演出現場取票,同城閃送業務客服支付費用可咨詢客服安排。


是不是有訂單就一定有票了?
由于門票是聯網售票,我們不能保證您生成的訂單一定有票。
具體情況如下:
1.預訂期間:生成訂單即為您在我們這里登記信息,正式售票后我們會第一時間聯系您確認,請保持電話暢通,實際票量及票價以正式售票后的通知為準,敬請諒解。
2.售票期間:您在網站生成訂單后,我們會盡快為您配票送票,請務必保持電話暢通。


我下的訂單沒票怎么辦?
一般演出稀缺價位的票量比較少,需求量又比較大,所以出售的速度較快。
如遇訂單沒票情況,我們會主動聯系您更換其他價位或取消訂單,如果訂單已支付,我們會根據差額多退少補。
由于各支付平臺辦理退款時間不同,一般情況在七到十五個工作日內即可收到退款,您可以隨時查看賬戶余額情況。如遇未收到退款情況,請及時聯系我們。

 

為什么有的門票銷售價高于面值價?

根據項目火爆程度部分演出賽事會高于面值價格銷售,這部分溢價包含服務費,人工費,代購費等。

 

訂金溢價是什么意思?

標注“訂金溢價”、“原價預訂”、“訂金加價”等信息的票品,屬于熱門項目,可能會增加服務費,具體以客服通知為準,不接受溢價部分,客戶可在客服通知時選擇退款,退款會產生支付手續費(3%~5%)。

 

為什么下單后查詢不到訂單?

您可以多輸入幾個您使用的手機號嘗試,或者聯系客服用姓名查詢,可能會因為您當時輸入錯誤手機號而查詢不到訂單。

 

客服電話沒人接,如何聯系你們?

全國統一客服電話:010-51260408/84476490,撥打時間——工作日:9:00-17:00(節假日休息)。如遇到忙線或無人接聽,請您分時段多次撥打,另外您也可以通過微信公眾號“中天票務在線”直接與客服聯系,一般是24小時內回復您的信息,也可以網站在線溝通聯系客服。

 

轉單是什么意思?轉單后退款后何時到賬?

轉單是我們幫您把您的訂單轉給其他客戶。如果距離演出時間比較長,未發貨的情況下,您可以聯系客服轉單,一般轉單手續費比較多的, 每個項目手續費不同,請與客服聯系。客服確認為您轉單后,一般是7-15個工作日操作退款(實際到賬時間受支付平臺或銀行受理時間影響會順延5-7個工作日),退回您原支付賬戶。

友情鏈接:酷票網

版權所有 Copyright ? 2007-2018 北京中天海鵬文化發展有限公司 All Rights Reserved.新聞資訊|往期票品

地址:北京市朝陽區工人體育館西門南側 全國統一訂票電話:010-51260408

京ICP備14020337號-1 技術支持:軟件開發

萌宠夺宝返水